Herroepingsrecht en retouren

Bij online aankopen heeft u als consument volgens de Europese wetgeving recht op een bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn kunt u uw aankoop zonder opgave van reden herroepen.

Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent met uw bestelling. Daarom hanteren wij voor onze producten een ruimere retourregeling dan wettelijk verplicht.

Wettelijke bedenktijd

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na het melden van uw herroeping heeft u vervolgens nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Na ontvangst van uw retourzending, of zodra u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggestuurd, ontvangt u het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending binnen uiterlijk 14 dagen terug via hetzelfde bankrekeningnummer als waarmee u heeft betaald.

Onze uitgebreide retourregeling

Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij een uitgebreide retourregeling aan voor ons 200 grams glasvliesbehang.

• Ongeopende en onbeschadigde rollen mogen tot 140 dagen na aankoop worden geretourneerd.
• Ook aangebroken rollen 200 grams glasvlies mogen worden geretourneerd vanaf 2 kilo restmateriaal.
• Voor retouren van aangebroken rollen ontvangt u € 9,50 inclusief 21% btw per kilo retourmateriaal.
• Deze aanvullende regeling geldt tot 183 dagen na aankoop.
• Deze regeling is niet van toepassing op 150 grams renovlies.

Met deze regeling willen wij bijdragen aan het verminderen van onnodige afvalstromen.

Belangrijke voorwaarden

• Producten dienen, voor zover redelijk mogelijk, in originele staat en onbeschadigd te worden geretourneerd.
• De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
• Wanneer u de bestelling heeft laten bezorgen en gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, ontvangt u de standaard verzendkosten van de heenzending wel terug.
• Op maat gemaakte of speciaal op kleur gemengde verf valt buiten het herroepingsrecht, omdat deze producten speciaal voor u worden samengesteld.

Retouradres

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

Renovlies Nederland B.V.
t.a.v. mevrouw Diana Hommersom
Weiland 1c
6666 MH Heteren

Na ontvangst controleren wij de retourzending op eventuele beschadigingen. Vervolgens ontvangt u hiervan een bevestiging.

Afhalen of bezorgen

Heeft u de materialen zelf afgehaald in ons magazijn? Dan kunt u deze alsnog retourneren of opsturen.
Heeft u de materialen laten bezorgen? Ook dan kunt u gewoon gebruikmaken van het herroepingsrecht en onze retourregeling.

Modelformulier voor herroeping

U kunt gebruikmaken van het Europese modelformulier voor herroeping. Dit formulier is niet verplicht; u mag uw herroeping ook op een andere duidelijke manier aan ons doorgeven.